Términos y Condiciones Bigtrail
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web y los servicios ofrecidos por Bigtrail.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
INFORMACIÓN DE BIGTRAIL
Bigtrail es una empresa dedicada a la venta de motocicletas, repuestos, accesorios, equipamiento y productos relacionados con el motociclismo y la aventura.
Dirección:
Bigtrail
Av. Vitacura 9315
Vitacura, Santiago, Chile
Para consultas relacionadas con compras, despachos, cambios, devoluciones o garantías, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de contacto publicados en el sitio web.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos publicados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de stock.
Bigtrail realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizada la información relativa a productos, características, precios y disponibilidad.
En caso de existir un error de stock o cualquier situación que impida procesar correctamente una compra, nuestro equipo se comunicará con el cliente para informar el problema y entregar una solución.
Las fotografías publicadas son referenciales y pueden existir diferencias menores de color, presentación o embalaje respecto del producto entregado.
PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el informado al momento de realizar la compra.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra.
MEDIOS DE PAGO
Las compras podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados en nuestro sitio web.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente procesado y aprobado.
En algunos casos, ciertos medios de pago o modalidades de financiamiento pueden estar sujetos a condiciones particulares del proveedor correspondiente.
DESPACHOS
Los despachos realizados directamente a través de nuestro sitio web serán gestionados mediante Chilexpress, siempre que exista cobertura para el destino seleccionado.
Si el cliente desea utilizar Starken u otro medio de transporte distinto, deberá seleccionar la opción “Retiro en tienda” y posteriormente coordinar el despacho con nuestro equipo vía WhatsApp.
Estos despachos especiales pueden tener un costo adicional.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto y operación del transportista.
Para mayor información, el cliente deberá revisar nuestra Política de Despachos.
RETIRO EN TIENDA
Los productos seleccionados para retiro en tienda podrán retirarse en:
Bigtrail
Av. Vitacura 9315
Vitacura, Santiago, Chile
Recomendamos esperar la confirmación de nuestro equipo antes de dirigirse a retirar el pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Bigtrail cuenta con una política comercial de cambios y devoluciones de hasta 30 días corridos desde la fecha de compra, sujeta a las condiciones señaladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Entre otras condiciones, el producto debe mantenerse sin uso, intacto, sin abrir y con su embalaje, etiquetas, accesorios y comprobante de compra.
Esta política comercial no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
GARANTÍAS
Los productos nuevos comercializados por Bigtrail cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena vigente.
Cuando corresponda, el cliente podrá ejercer las alternativas contempladas por la normativa aplicable.
Algunos productos pueden contar adicionalmente con garantías comerciales entregadas por su fabricante o representante.
Para mayor detalle, el cliente deberá revisar nuestra Política de Garantías.
PRODUCTOS USADOS
Bigtrail puede comercializar motocicletas u otros productos usados.
La condición de producto usado será informada antes de realizar la compra, junto con las características y condiciones particulares que correspondan.
INSTALACIÓN DE PRODUCTOS Y ACCESORIOS
Algunos productos comercializados por Bigtrail requieren instalación técnica o conocimientos especializados.
Recomendamos realizar estas instalaciones con personal capacitado.
Los daños producidos por una instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o intervenciones realizadas por terceros podrán no estar cubiertos por las garantías comerciales correspondientes, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
ERRORES EN LA INFORMACIÓN DEL SITIO
Bigtrail realiza sus mejores esfuerzos para mantener correctamente publicada la información de sus productos, precios y características.
En caso de existir un error evidente de publicación, nuestro equipo se comunicará con el cliente para informar la situación y entregar una solución.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas y demás contenidos publicados en este sitio web pertenecen a Bigtrail o a sus respectivos propietarios.
Su utilización o reproducción sin autorización podrá estar restringida de acuerdo con la legislación aplicable.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal entregada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena vigente.
Bigtrail utilizará esta información para gestionar compras, despachos, atención al cliente, garantías y otras finalidades relacionadas con los servicios prestados.
MODIFICACIONES
Bigtrail podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento de efectuarla.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través de Bigtrail se regirán por la legislación vigente de la República de Chile y las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores.