Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Bigtrail respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web y demás canales de atención.


INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Cuando realizas una compra, solicitas información o interactúas con Bigtrail, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellido.

  • RUT, cuando sea necesario para facturación u otros procesos asociados a la compra.

  • Dirección de despacho.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información relacionada con tus compras, pedidos y solicitudes.

  • Información técnica asociada al uso de nuestro sitio web, como cookies, navegador o dispositivo utilizado.

Bigtrail no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos a través de plataformas externas de pago.


PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

La información recopilada podrá ser utilizada para:

  • Procesar y gestionar tus compras.

  • Emitir boletas o facturas.

  • Coordinar despachos y entregas.

  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

  • Responder consultas y solicitudes.

  • Entregar soporte y servicio postventa.

  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando corresponda y exista autorización para ello.

  • Cumplir obligaciones legales y administrativas.

Utilizaremos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con nuestros servicios o aquellas previamente informadas al cliente.


TERCEROS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para poder procesar una compra o prestar nuestros servicios, Bigtrail puede necesitar compartir determinada información con proveedores externos, tales como:

  • Empresas de transporte y despacho.

  • Plataformas de pago.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Sistemas de facturación y gestión.

  • Servicios necesarios para la operación de nuestra tienda online.

Sólo se compartirá la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Bigtrail no vende bases de datos ni información personal de sus clientes a terceros.


COMUNICACIONES COMERCIALES

Bigtrail podrá enviar información sobre productos, promociones, novedades o actividades a clientes que hayan autorizado este tipo de comunicaciones o cuando exista otra base legal que permita hacerlo.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactando directamente a Bigtrail.


COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas de navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Algunas herramientas externas utilizadas en nuestra página pueden instalar sus propias cookies, sujetas a las políticas de sus respectivos proveedores.


SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Bigtrail adopta medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.


DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información sobre su tratamiento y, cuando corresponda, solicitar su acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud.


CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Bigtrail conservará la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada y las obligaciones legales, tributarias, contractuales o administrativas correspondientes.


CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web.

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